O paciente recebeu alta e estava acompanhado de uma técnica de enfermagem e sua mãe, ao chegar na porta do elevador do quarto andar, ele ficou sabendo que o carro que o levaria para casa era um veículo particular. Ele então se recusou a ir para casa no carro da família, queria ser conduzido por uma ambulância.
Diante do impasse, a técnica de enfermagem preferiu voltar com o paciente para o quarto, a fim de que ele ficasse mais bem acomodado até que fosse resolvida a questão. Quando eles estavam voltando para o quarto, no corredor, o paciente se soltou das mãos da mãe e da funcionária do hospital, dirigiu-se a janela dos fundos do quarto andar e jogou-se. A técnica de enfermagem e a mãe do homem, ainda tentaram segurá-lo pelas pernas, mas, devido ao seu peso, não conseguiram evitar a queda.
O paciente, no percurso da queda, bateu na vidraça da janela do terceiro andar e depois, na lataria do ar condicionado do primeiro andar, vindo a cair no pátio do hospital, bem no meio de dois carros que estavam estacionados no local, conforme informou Mônica Félix Alvarenga, enfermeira do Hospital São Paulo.
No mesmo instante, os funcionários da instituição junto com um médico viram o que havia acontecido e correram com uma maca para socorrer o paciente. Ele foi levado para fazer exames de ressonância magnética e raio-x, sendo depois, encaminhado para UTI para ficar em observação e aguardando o resultado dos exames.
A Polícia Militar foi acionada e compareceu para registrar a ocorrência.